E-Ticaret Nedir?
E-Ticaret Nedir?
nInternet üzerinde yapılan ticarettir. nBilgisayar, cep telefonu gibi aygıtlar tarafından kullanılır. nAslında, Internet üzerinde bir iş modelidir.
E-Ticaret’in Boyutları
n1990’lı yıllarda %80’i Amerika kıtasında gerçekleşiyordu. nBugün dünyaya yayıldı. nOECD ve IDC verilerine göre 2004-2005 yılında yıllık 1 Trilyon Dolar hacmine ulaşması bekleniyor. n(sizde bunda pay almak istemez misinisiz?)
Şubat 2002
Toplam Internet Kullanıcısı (milyon),
| Afrika | 4,15 |
| Asya/Pasifik | 157,49 |
| Avrupa | 171,35 |
| Orta Doğu | 4,65 |
| Amerika ve Kanada | 181,23 |
| Latin Amerika | 25,33 |
| Dünya Toplamı | 544,20 |
| kaynak: Compiled by: Nua Internet Surveys (www.nua.com) |
Şubat 2002
Internet Kullanıcıları-Coğrafik Dağılım
Her şeyin E’si çıktı
E-ticaret E-devlet E-i E-bülten E-book E-dükkan E-hükümet E-dergi E-katalog E-şirket E-toplantı E-kitap E-Türkiye E-mağaza E-noter Neden Elektronik Ticaret?
nÖnce gerçekleştiren, Pazar payını artırır: Amazon.com, BarnesandNoble.com gibi. nDüşük sermaye, bütün işletmeler küçük bir yatırımla E-ticaret’e geçebilir. nGlobal pazara girmek. Tüm dünyaya satış yapabilir hale gelebilmek. nSatış maliyetlerini azaltır.
Bir Web Sitesi Yapmak, Elektronik Ticaret Değildir!
nYeni girdi ve iş süreçleri gerektirir. nOnline satış. nMüşteri İlişkileri yönetimi, nSipariş, faturalama, teslimat ile ilgili işlemleri yapabilmesi gerekir. nHızlı bir para ve hizmet akışı gerektirir.
Nasıl?
nKitap satmak için bir E-ticaret sitesi yapmak belki mantıklı ama, bir mobilya mağazası ya da bir fabrika için E-ticaret nasıl olacak? Yanıt: Rakipleri yapıyor olabilir? Tüm dünyaya hitap etmek isteyebilir. Yeni bir e-iş stratejisi geliştirebilir. İşletmeden-işletmeye bilgi alışverişi yapabilir.
Temel Sektörler
nEğlence
İletişim
Yayın
Perakendecilik
Eğitim
Donanım yazılım
Kamu
Zaten Yaptığımız Ticareti Internet’e mi aktaracağız?
Hayır!.Bir e-Ticaret stratejisi gerektirir. Şirket içindeki bilgi akışını değiştirir. Müşteri ilişkileri yönetiminde yeni bir boyut getirir. Global Pazar? Farklı davranışlar gösteren bir bir tüketici kitlesi.n“dene ve al” gibi teknikler gerekebilir. nWeb pazarlama, e-mail pazarlaması gibi teknikleri bilmek gerekir. En önemli şey; kişiye iyi hizmeti (özel olarak) verebilmektir. Genç bir kullanıcı kitlesi ile karşı karşıya kalınır. İstatistikleri iyi takip etmek gerekir. Reklam almak ve vermek ile ilgili işlemler farklıdır. Çapraz satış gibi teknikler.
Satıcılarla daha yakın ilişki kurulabilir. Müşterilerin istekleri daha çabuk yönlendirilir
E-Ticaret’in Faydaları.
Düşük pazarlama ve satış maliyetleri Düşük tasarım ve imalat maliyetleri Niş pazarlara erişmenizi sağlar Pazara eşit erişim hakkı Yeni pazarlara ulaşabilme Müşterinin katıldığı ürün ve hizmet kalitesi.
Jenerik İş Stratejileri
Elektronik Pazarda Yer Almak
Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Elektronik Ticaret
Tedarik Ağı Yönetimi
Envarter Yönetimi
Bazı Ürünlerde E-Ticaret’in Payı (Capital-Electronic Commerce)
| Ürün Grubu | E-Ticaret Payı (%) |
| Hisse Senedi | 60 |
| Yazılım | 33 |
| Eğlence | 33 |
| Tebrik Kartı | 25 |
| Kitap | 20 |
| Video | 20 |
| Oyun | 20 |
| Dergi | 15 |
| Sigorta | 10 |
| Eğitim | 5 |
Elektronik Ticaret Türleri
B2B: business to business
B2C: business to consumer
B2G: business to government
C2G: customer to government
B2E: business to employee
B2M: business to market
B2C’den çok B2B
Yalnızca %20’si B2C nÇoğu B2B: %80’si B2B nSemt elektrik saatleri el bilgisayarları ile okunur.
Aboneler paralarını semt bankalarına öder ve faturasını alır.
Yatan paralar TEK’in hesabına geçer.
Bu bir E-ticaret’tir.
E-Devlet
Vergi ödemek
Sağlık karnesi almak
İşletme ruhsatı almak.
Pasaport almak nNüfus bilgilerini değiştirmek
Köpeğinizin kaydını yaptırmak
İkametgah kağıdı almak
E-Devlet Kullanımı
| Norveç | %53 |
| Danimarka | %47 |
| Kanada | %47 |
| Finlandiya | %45 |
| ABD | %34 |
| Avustralya | %31 |
| Tayvan | %26 |
| Hindistan | %22 |
| Almanya | %17 |
| İngiltere | %11 |
| ….. | ….. |
| Endonezya | %3 |
